La productivité d’un délégué médical se mesure en visites qualitatives par jour. Dans les grandes villes marocaines, les embouteillages créent des contraintes importantes. Cet article est le complément pratique de notre guide sur le logiciel pour délégués médicaux au Maroc.
La segmentation des médecins cibles
Tous les médecins ne méritent pas la même fréquence de visite. La segmentation classe les médecins en catégories A (fort potentiel, visites fréquentes), B (potentiel moyen) et C (faible potentiel). Cette segmentation doit être révisée régulièrement en fonction du comportement de prescription observé.
La construction des tournées : logique géographique vs logique client
L’optimale est une combinaison des deux : des secteurs géographiques stables avec une fréquence de visite adaptée à chaque médecin dans le secteur. Un délégué non équipé passe 25 à 35% de son temps en déplacements non productifs.
Les outils numériques d’optimisation
Un CRM pour délégués doit proposer une carte géolocalisée de tous les médecins, la visualisation de la fréquence réelle vs cible, une proposition automatique de tournée quotidienne optimisée et la navigation GPS intégrée.
Mesurer l’efficacité
Les indicateurs clés : taux de couverture, fréquence moyenne, taux de conformité aux cibles, nombre de visites par jour et coût par visite. Ces indicateurs doivent être visibles par le responsable régional en temps réel. Pour les laboratoires qui gèrent aussi la distribution d’équipements, consultez notre article sur les appels d’offres dispositifs médicaux. Medikara, le logiciel Errendis, intègre ces tableaux de bord en temps réel.