Questions fréquentes

Après une démonstration sur vos cas concrets, nous configurons le logiciel à votre organisation (documents, tarifs, utilisateurs), reprenons vos données existantes si besoin, puis formons vos équipes sur site ou à distance. Comptez généralement quelques jours à quelques semaines selon la taille de votre structure.

Nous privilégions une démonstration personnalisée de 30 minutes sur vos propres cas d’usage plutôt qu’un essai générique en autonomie, car nos logiciels sont paramétrés pour chaque métier. Cette démonstration ne vous engage à rien.

Nous répondons habituellement sous 24h ouvrées par email, et plus rapidement par WhatsApp. Une fois client, vous disposez d’un contact direct avec notre équipe pour toute question ou incident.

Vos données sont hébergées sur des infrastructures cloud sécurisées, avec sauvegardes automatiques régulières. Les détails techniques précis (localisation, chiffrement) sont communiqués lors de la mise en service, selon le produit concerné.

Oui, chaque logiciel est paramétré à votre structure : vos documents, vos tarifs, vos utilisateurs et leurs rôles. Des développements spécifiques supplémentaires peuvent être étudiés au cas par cas.

Nos tarifs dépendent du produit, du nombre d’utilisateurs et de la taille de votre structure. Nous établissons un devis personnalisé après avoir compris votre organisation lors de la démonstration.

Oui, nos logiciels sont accessibles depuis un navigateur sur ordinateur, tablette ou smartphone. Certains produits incluent en complément une application mobile dédiée (par exemple le portail patient de Dialya ou le portail conducteur de Rentara).

Oui, la reprise de vos données existantes fait partie de notre méthode de mise en service, que vous partiez d’un fichier Excel, d’un registre papier ou d’un autre logiciel.

Oui, notre gamme s’élargit régulièrement à de nouveaux secteurs. Si votre métier n’a pas encore son logiciel Errendis, contactez-nous : c’est peut-être le prochain que nous construirons.

Oui, Labya se connecte en bidirectionnel aux automates les plus utilisés au Maroc : Cobas (Roche), Sysmex (hématologie), Abbott Architect (biochimie/immunologie) et BioMérieux VIDAS (sérologie). La connexion supprime la ressaisie manuelle des résultats et élimine les erreurs de transcription.

Oui, Labya est conçu pour faciliter la conformité ISO 15189 et GBEA : gestion des contrôles qualité internes (CQI) avec cartes de Levey-Jennings, suivi de la métrologie et des étalonnages, traçabilité complète de chaque dossier analytique et gestion des non-conformités. Ces fonctions sont incluses dans la version standard, pas en option payante.

Oui, Labya gère nativement la facturation auprès des organismes de prise en charge marocains : CNOPS, CNSS, AMO Tadamon et mutuelles privées. Il génère les bordereaux dans les formats requis, suit les rejets et facilite leur correction.

Oui, Labya inclut un portail web sécurisé pour les médecins prescripteurs. Ils peuvent consulter les résultats de leurs patients directement en ligne, recevoir des alertes sur les valeurs critiques et télécharger les comptes-rendus — sans avoir à appeler le laboratoire.

Oui, Dialya génère automatiquement les bordereaux de facturation AMO, CNOPS et CNSS à partir des séances réalisées. Il suit les rejets, facilite leur correction et produit des rapports de recouvrement détaillés.

Oui, Dialya s’intègre avec les logiciels de laboratoire partenaires via HL7 ou API pour importer automatiquement les résultats biologiques des patients dialysés dans leur dossier. Les valeurs critiques déclenchent des alertes automatiques.

Oui, c’est l’une des fonctions centrales de Dialya : un planning visuel des postes et générateurs, avec gestion des créneaux par patient, réaffectation rapide en cas d’imprévu et alertes en cas de conflit de planning.

Oui, Rentara est conçu pour la gestion multi-agences : tableau de bord centralisé pour toutes vos agences (Casablanca, Rabat, Marrakech, Agadir, Fès, Tanger...), transferts de véhicules entre sites, droits d’accès par agence et rapports consolidés au niveau du groupe.

Oui, Rentara permet de réaliser les états des lieux sur tablette ou smartphone avec photos horodatées associées au dossier de location. Le client signe électroniquement à la prise et à la restitution du véhicule. Ces éléments éliminent quasiment tous les litiges à la restitution.

Oui, Rentara intègre le suivi GPS en temps réel pour localiser chaque véhicule de votre flotte, détecter les sorties de zone géographique autorisée et disposer de données objectives en cas de sinistre (position, vitesse, historique des trajets).

Oui, Restara prend en charge la gestion multi-établissements avec un tableau de bord central qui consolide les performances de tous vos restaurants. Chaque établissement dispose de sa propre configuration (carte, plan de salle, personnel) tout en étant visible depuis le siège.

Oui, Restara inclut un écran cuisine (KDS, Kitchen Display System) qui affiche les commandes par ordre de priorité avec un code couleur selon le temps écoulé. Le chef valide chaque plat prêt d’un toucher, ce qui notifie automatiquement le serveur en salle.

Oui, Restara intègre un module de fiches techniques qui calcule automatiquement le coût de revient et la marge brute de chaque plat à partir des prix d’achat des ingrédients. Quand un prix fournisseur change, les marges sont recalculées automatiquement.

Oui, Logistara est conçu pour les transitaires et commissionnaires en douane marocains. Il gère les dossiers d’importation et d’exportation avec tous les documents requis par l’ADII, les délais, les alertes documentaires et le suivi des expéditions de bout en bout.

Oui, Logistara prend en charge les principaux régimes douaniers marocains : mise à la consommation, admission temporaire, transit douanier et régimes des zones franches. Chaque dossier est traité selon le régime approprié avec les documents correspondants.

Skolara couvre les fonctions que Massar ne propose pas pour les établissements privés : paiements de scolarité, cantine, communication parents, activités périscolaires et gestion commerciale de l’école. Pour les fonctions couvertes par Massar (notes officielles), Skolara peut s’interfacer avec la plateforme ministérielle.

Oui, Skolara propose une application mobile parent pour consulter les notes et bulletins, recevoir des notifications d’absence en temps réel, voir le menu de cantine, payer les frais de scolarité et communiquer directement avec les enseignants et la direction.